Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Remontée automatique

Bonjour mon volet roulant oximo rts remonte automatiquement des qu il arrive en butée basse

Arnaud M.
Arnaud M.

Arnaud M.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la fin de course basse de ce volet roulant ne soit plus paramétrée. Ce qui fait que le volet roulant détecte la fermeture complète comme un obstacle et se réouvre aussitôt. Nous vous conseillons donc d'effectuer une remise à zéro complète de votre Oximo RTS et le reparamétrer (voir lien vidéo ci-dessous) :

    Remise à zéro Oximo RTS

    Bonne journée,

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