Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur ne s'arrête pas

ouvre portail à bras kit s200s
un des moteurs ne s'arrête pas quand le portail arrive en butée soit fermeture soit ouverture
il en est de même lors de l'auto apprentissage
en marche normale après fermeture il faut appuyer deux fois sur le bouton ouverture pour obtenir l'ouverture une fois arrête le moteur la deuxième fois le portail part en ouverture mais à vitesse très lente

Pierre M.
Pierre M.

Pierre M.

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2
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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Il semblerait qu'il y ait un défaut sur une des pièces composant votre moteur. Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de la pièce en noir sur la photographie ci-dessous :

    Bonne journée,

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