Chers utilisateurs de caméras Visidom,

Suite à des défauts rencontrés avec le fonctionnement des caméras Visidom, nous avons développé une mise à jour logiciel de la caméra et une mise à jour de l'application smartphone.

Vous pouvez dès à présent recevoir la mise à jour de votre caméra en remplissant le formulaire au lien ci-dessous (il est impératif de disposer d'un ordinateur pouvant lire une carte SD) :

Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?

Nous vous informons que la mise à jour de l'application smartphone sera quand à elle disponible très prochainement. Elle permettra en complément de la mise à jour de la caméra de corriger définitivement les problèmes que vous rencontrez.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment régler mes cellules

Avec la pluie la barre palpeuse ne fonctionne plus j'ai acheté des cellules Somfy que j'ai monté à l'intérieur 20 cm du sol j'ai câblé suivant le schéma du boitier Axroll ns la diode émettrice ne s'allume pas et rien ne fonctionne Est-ce un problème d'alignement des cellules comment savoir et comment le faire? la diode émettrice doit elle rester allumée? pour l'instant elle ne s'allume pas du tout !! pourtant le montage est conforme au schéma qui lui est très clair. J'ai bien sûr déconnecté la barre palpeuse qui est HS. merci de m'apporter de l'aide

claude B.
claude B.

claude B.

Niveau
2
1726 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    Tout d'abord, nous vous informons que le schéma de câblage que vous avez joint ne correspond pas du tout à l'AXROLL. De la même manière, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte des cellules que vous avez installé (une photographie serait parfait) ?

    Nous vous informons aussi que c'est la cellules réceptrice qui reste allumé en permanence quand les deux cellules se détectent.

    Vous trouverez ci-dessous le schéma de câblage de l'AXROLL avec nos cellules photo-électriques :



    Pouvez-vous aussi nous indiquer si vous possédez d'autres accessoires de sécurité (anti-chute, bouton d’arrêt d'urgence, ...) ?

    Bonne journée,

    claude B.
    claude B.

    claude B.

    Niveau
    2
    1726 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui il y a un stop chute mais pas d'arrêt d'urgence ci joint plusieurs photos merci de votre aide

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    Nous vous informons qu'il y a une erreur de câblage, il faudrait que vous respectiez le schéma de câblage suivant avec vos couleurs :

    Borne 10 AXROLL : Rouge borne 1 Cellule TX et Rouge/Rose borne 1 Cellule RX
    Borne 11 AXROLL : Gris borne 2 Cellule RX
    Borne 12 AXROLL : Bleu borne 2 Cellule TX
    Borne 14 AXROLL : Marron borne 3 Cellule RX
    Borne 16 AXROLL : Jaune borne 4 Cellule RX

    Pouvez-vous me dire à quoi correspondent les autres fils qui sont connectés sur les bornes de 10 à 18 ?

    bonne journée,

    claude B.
    claude B.

    claude B.

    Niveau
    2
    1726 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai refait mes branchements voir photo : quand le portail est monté le led du RX est allumé, il se coupe si je met un obstacle entre les deux cellules
    mais si j'appuie sur la télécommande ou le bouton poussoir il se met en C6 erreur. Merci pour l'aide
    cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    Il semblerait que maintenant le souci vienne des paramétrages. Pouvez-vous m'indiquer les paramètres suivants :

    P0, P1, P2, P3, P4, P5, P6 et P7 ?

    Bonne journée,

    claude B.
    claude B.

    claude B.

    Niveau
    2
    1726 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ma porte de garage est branchée sur une prise avec terre.
    si je débranche : les paramètre se mettes en C1 ce qui me permet d'ouvrir ma porte de garage avec la télécommande.
    une fois la porte ouverte axrollse met en E2
    mais comme la porte ne descent pas avec la télécommande, Axrolle se met en C6 je la descent avec la manivelle.
    Arrivée à environ 30 cm du sol la led de la cellule RX s'allume et reste allumée.
    fin de programme je débranche l'alimentation et rebranche pour ouvrir la porte en C1 demain matin
    Paramettres
    PO 02
    P1 02
    P2 00
    P3 00
    P4 01
    P5 02
    P6 01
    P7 00

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,


    Il ne faut surtout pas utiliser la manivelle de secours lorsque le boîtier AXROLL et le moteur sont alimentés au risque de détériorer le moteur. Coupez toujours l'alimentation avant de manipuler cette manivèle.

    Concernant les paramètres, il faut qu'ils soient comme ci-dessous :

    P0 02

    P1 00

    P2 02

    P3 00

    P4 01

    P5 00

    P6 01

    P7 00

    Testez de nouveau, est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

    claude B.
    claude B.

    claude B.

    Niveau
    2
    1726 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour j'ai modifier les parametres d'Axroll suivant vos instruction.
    quand la porte est ouverte et en C1 elle se referme avec la télécommande mais il faut appuyer au moins 2 fois
    je la rouvre sans problème et elle ne se referme plus Axroll se met en E5.
    merci pour votre aide et pour l'action de la manivelle sous tention je savais pas.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    J'ai fait une erreur dans mon précédent message. Il faut mettre le paramètre P6 à 00. Faites de nouveau un test, est-ce que cela fonctionne ? Est-ce qu'une détection des cellules stop bien la fermeture de la porte ?

    Bonne journée,

    claude B.
    claude B.

    claude B.

    Niveau
    2
    1726 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Avec P6 00 la porte monte et redessent avec la télécommande plus de manivelle.
    quand la porte descent la cellule RX s'allume seulement quand la porte est a 30 cm du sol et
    si je coupe le rayon entre les 2 cellules la porte descent quand même

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    Pouvez-vous modifier le branchement de la borne 2 de la cellule TX et la raccorder à la borne 11 au lieu de la borne 12.

    Testez de nouveau, comment réagit la motorisation ?

    Bonne journée,

    claude B.
    claude B.

    claude B.

    Niveau
    2
    1726 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai mis le 2 TX(bleu) au 11 Axroll pas de changement montée descente OK
    si je coupe le rayon entre les 2 cellules la porte descent quand même

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    Pouvez-vous m'indiquer le code qu'affiche la motorisation quand la porte descend ?

    De la même manière, possédez-vous de quoi relever les tensions aux bornes 1 et 2 des deux cellules et la tension aux bornes 3 et 5 de la cellules RX ?

    Bonne journée,

    claude B.
    claude B.

    claude B.

    Niveau
    2
    1726 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Quand la porte descent Axroll est en C4. Les bornes 1et2 TX RX 24.4 v
    les bornes RX 3 et 5 rien que se soit: porte ouvert ou pendant la montée ou la descente

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    Il semblerait que le fait que le stop-chute et les cellules soient raccordés sur la même entrée de sécurité (borne 16) gène au fonctionnement de ces cellules.

    Nous allons vous demander de modifier les branchements et les paramétrages suivant :

    Branchement :

    Borne 5 cellule RX (fil jaune) en Borne 15 de l'AXROLL au lieu de la borne 16

    Vous obtiendrez donc :

    Cellule RX

    Borne 1 (fil Rouge/Rose) en borne 10 AXROLL

    Borne 2 (fil Gris) en borne 11 AXROLL

    Borne 3 (fil Marron) en borne 14 AXROLL

    Borne 5 (fil jaune) en borne 15 AXROLL

    Cellule TX

    Borne 1 (fil Rouge) en borne 10 AXROLL

    Borne 2 (fil Bleu) en Borne 11 AXROLL

    Paramétrages :

    P0 02

    P1 02

    P2 00

    P3 00

    P4 01

    P5 00

    P6 00

    P7 00

    Est-ce que les cellules fonctionnent ?

    Bonne journée,

    claude B.
    claude B.

    claude B.

    Niveau
    2
    1726 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avec ce nouveau branchement P1 02 axroll se met en sécurité E6 la porte ne redescent pas
    en P1 00 elle redescent
    joint schéma nouveau branchement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    Nous allons vous demander de faire la procédure suivante :

    • Allez dans le paramétrage "d.d" et maintenez le bouton "+" jusqu'à l'apparition des tirets "-.-" à l'écran
    • Ensuite retournez sur P7 et vérifiez qu'il est bien à 00
    • Testez de nouveau, est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

    claude B.
    claude B.

    claude B.

    Niveau
    2
    1726 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je suis allé dans paramètre d.d j'ai appuyer sur + en continue c'est pas 2 tirets -- que j'ai obtenu mais 00
    le résultat c'est que ça fonctionne parfaitemant pendant la descente si je coupe le faiscau le portail remonte
    c'est parfait comment vous remercier ?? a moins que vous passiez par St Brévin les pins ou St Nazaire pour vos vancances
    contactez moi nous ferons une bonne grillade merci!! merci!!

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2013 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique