Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

panne sur 7 volets roulants

Bonjour,

Mes 7 volets sont alimentés en série.
Suite à un arrêt en montée à mi-course d'un volet j'ai appliqué le 2/8/2. Depuis tous mes volets fonctionnent (montée et descente) qu'avec une seule télécommande individuelle et les 6 autres sont hors service.
De plus la Télis 1RTS est inefficace.

Comment dois-je procéder pour reprogrammer l'ensemble de mes volets et télécommande.

Remerciements.

Cordialement.

Jean-Henri B.
Jean-Henri B.

Jean-Henri B.

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    Bonjour,
    malheureusement il va falloir alimenter individuellement chacun de vos moteurs et ensuite réaliser les manip de la vidéo suivante.

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