Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

dexxo pro 800

Bonjour,
la porte de garage ne se referme plus; même en mode Marche Forcée
afficheur indique C1.

Emmanuel M.
Emmanuel M.

Emmanuel M.

Niveau
2
800 / 2000
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    Réponses

    Bonjour Emmanuel,

    Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une motorisation DEXXO Pro 800 IO ou RTS ? De la même manière, quel est le modèle des points de commande de votre motorisation ?

    Lorsque vous essayez d'ouvrir la motorisation, l'écran vous affiche-t-il un code défaut ou bien reste-t-il en C1 ?

    Bonne journée,

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