Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

dexxo pro 800

Bonjour,
la porte de garage ne se referme plus; même en mode Marche Forcée
afficheur indique C1.

Emmanuel M.
Emmanuel M.

Emmanuel M.

Niveau
2
800 / 2000
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour Emmanuel,

    Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une motorisation DEXXO Pro 800 IO ou RTS ? De la même manière, quel est le modèle des points de commande de votre motorisation ?

    Lorsque vous essayez d'ouvrir la motorisation, l'écran vous affiche-t-il un code défaut ou bien reste-t-il en C1 ?

    Bonne journée,

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