Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

screen box

bonjour , j'ai installé des volets roulants il y a quelques années commandé par une télécommande telis 4 rts pure , aujourd'hui j'ai installé des screen box exterieur commandé par une télécommande situo mobile io pure (réf 1800112c) , j'ai rajouté également des prises de courant télécommandable, poue uniformiser l'ensemble j'ai acheté une télecommande 16 canaux rts , aucun probléme pour mémoriser les volets et les prises , par contre pas myeun de mémoriser les screen box !!!! y a t il un rapport avec le fait qu'il y a du rts et io , si oui comment puis je faire ? merci de votre réponse

fabrice D.
fabrice D.

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    Réponses

    Bonjour Fabrice,

    Nous vous informons que les protocoles radios IO et RTS sont deux protocoles radio distinct utilisant des fréquences différentes. De ce fait, il est impossible de piloter un automatisme RTS avec une commande IO et inversement.

    Ce qui veut dire que pour piloter les motorisation screen box extérieure seule les télécommandes fonctionnant sur le protocole radio IO seront compatibles.

    Bonne journée,

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