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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

screen box

bonjour , j'ai installé des volets roulants il y a quelques années commandé par une télécommande telis 4 rts pure , aujourd'hui j'ai installé des screen box exterieur commandé par une télécommande situo mobile io pure (réf 1800112c) , j'ai rajouté également des prises de courant télécommandable, poue uniformiser l'ensemble j'ai acheté une télecommande 16 canaux rts , aucun probléme pour mémoriser les volets et les prises , par contre pas myeun de mémoriser les screen box !!!! y a t il un rapport avec le fait qu'il y a du rts et io , si oui comment puis je faire ? merci de votre réponse

fabrice D.
fabrice D.

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    Réponses

    Bonjour Fabrice,

    Nous vous informons que les protocoles radios IO et RTS sont deux protocoles radio distinct utilisant des fréquences différentes. De ce fait, il est impossible de piloter un automatisme RTS avec une commande IO et inversement.

    Ce qui veut dire que pour piloter les motorisation screen box extérieure seule les télécommandes fonctionnant sur le protocole radio IO seront compatibles.

    Bonne journée,

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