Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

code administrateur oublié

bonjour, j'ai oublié mon code administrateur mais détient bien celui de l'utilisateur et celui de l'installateur sur une protexiom 600 (2010), pouvez vous m'indiquer comment reseter uniquement le code administrateur s'il vous plait ? Merci d'avance

Guillaume G.
Guillaume G.

Guillaume G.

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    Réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    Malheuresement il te faudra réinitialiser ta centrale.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume et Pinse57,

    Je vous informe que si vous connaissez toujours votre code utilisateur et votre code installateur, il n'est pas nécessaire d'effectuer une remise à zéro complète du système d'alarme. Une remise à zéro de la carte IP seulement suffira (voir procédure ci-dessous), cette procédure remet le code administrateur en usine, tout comme la carte des codes d'authentification :

    Bonne journée,

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