Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

disfonctionnement aléatoire freeroll

Bonjour,
ma porte de garage s'arrête de manière aléatoire lors de la descente. Sur le boitier freeroll la led clignote de la manière suivante : 1 rouge long puis 2 orange court.
Pour fermer la porte je dois appuyer sur la télécommande 2 fois. Elle remonte. j'appuie à nouveau et elle redescend normalement.
Avez vous une idée de la raison de cette panne.
Par avance merci.
Christian

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    Bonjour Christian,

    Un clignotement rouge long + 2 orange court correspond à un dysfonctionnement du système Anti-Lift (Anti-Soulevement).

    Pour vérifier cela merci de désactiver cette fonction est placant le switch 1 du DIP 2 sur ON :

    Bonne Journée

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    Merci pour votre réponse rapide.
    J'ai fait la manip indiquée. Je saurai dans quelques jours si c'est bien la panne. Si effectivement c'est bien la panne, faut il faire intervenir un technicien ?
    Cordialement.
    Christian Gruson

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    Bonjour Christian,

    Il est probable que votre moteur soit à remplacer.

    Bonne Journée

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    bonjour,

    après manip le problème se reproduit. Je fais appel au SAV.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

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