Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail avec moteur GK 3000 s'ouvre tout seul

Bonjour, il nous ai arrive plusieurs fois que notre portail s'ouvre tout seul. Est ce qu'il peut y avoir un lien avec d'autres ondes ? (Baby phone, volets, wifi?)

Sonia G.
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    Thomas M.
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    Bonjour Sonia,

    Nous vous informons que les causes peuvent être multiples. Nous vous conseillons dans un premier temps d'effacer les télécommandes de la mémoire de la motorisation, puis de les mémoriser de nouveau (voir procédure ci-dessous) :

    Ensuite si le problème d'ouverture persiste, nous vous conseillons de retirer les piles de vos télécommandes lorsque vous ne vous en servez pas et de vérifier ainsi, si le problème de ne vient pas de ces dernières. De la même manière, lorsque la porte se réouvre, est-ce immédiatement lorsqu'elle arrive butée de fermeture ou bien elle se réouvre seule après avoir été fermée un certain temps ?

    Bonne journée,

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