Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

le moteur ralenti à mi parcours

Mon portail fait 6 mètres , quand j'active l'ouverture ou la fermeture le moteur ralenti à mi parcours.

Michel H.
Michel H.

Michel H.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Avez-vous essayer d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course ? Si le problème reste inchangé, c'est que la motorisation rencontre un point dur sur la course du portail, il faudrait vérifier que rien ne gène dans le rail, vérifier le niveau de votre portail, le niveau de la crémaillère et la distance entre la crémaillère et le pignon d'entraînement.

    Toutefois afin que l'on vous apporte une aide plus précise, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

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