Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

PAS D'alarme

Bonjour,

Je viens de finir l'installation d'une protexiom Tab et l'alarme se déclenche pas.
Pourtant quand je suis sur la gestion par ordinateur Ecran
"Pilotage de l'alarme et des automatismes":j'ai les 3 zones A,B et C en marche, mais je reste avec la mention pas d'alarme.
J'ai tenté d’appeler l'assistance Somfy qui est fermée à 1"H30

Jean-Francois
Jean-Francois

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    Réponses

    Bonjour,
    L'indication pas d'alarme, indique qu'il n'y a pas eu de déclenchement.
    Lorsque vous activer l'alarme vous devez entendre 3 bip si activation totale puis après 2 minutes un bip de confirmation.
    Apres ce bip l'alarme est active.

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