Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

PROTEXIOM Access PC impossible

Bonjour,

Après un an dans le carton (suite à une construction) j'ai réinstallé mon alarme dans la nouvelle maison.

Tout fonctionne bien mais j'aurais aimé pouvoir me connecter via mon pc.

Le problème était que le réseau n'avait pas la même plage d'adresse IP.

J'ai donc procédé à un reset de la carte réseau de la centrale car en plus je n'ai plus la carte avec les code d'accès.

Le problème est que je n'arrive toujours pas à ma connecter, la clé d'accés est correcte, j'ai vérifier les mots de passe sur l'écran LDC mais rien à faire j'ai toujours le message suivant : "Mauvais Login/Password 0x0901".

Qui a une solution?

J'aimerai éviter le BIG reset car resynchroniser l'ensemble des éléments cela m'embête pour la sirène extérieur.

D'avance merci de votre aide.

thomas B.
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    pinse57 P.
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    bonjour,

    malheureusement tu devra reinitialiser l’intégralité du systeme et repartir de zero.
    La carte avec les codes sera celle de la notice. ensuite tu devra en générer une nouvelle en suivant la procédure.

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