Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

echec connexion

mon alarme est une protexiom 600 GSM.
Depuis un an fonctionnement parfait.
Depuis une semaine je ne reçois plus sur mon smartphone de sms soit de test cyclique soit d'intrusion (volontaire).
Sur mon clavier dans le menu 340 ou sur mon ordinateur apparaît échec de connexion.
J'ai même vu sur l'ordinateur de manière fugitive, module gsm éteint.
Comment se reconnecter?
Merci d'avance pour votre réponse

Jean-Claude G.
Jean-Claude G.

Jean-Claude G.

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    laurent D.
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    Bonjour,
    Pour isoler la source du probleme, avez-vous essayé de mettre votre puce GSM sur un telephone afin de voir si la ligne est bien active et fonctionelle?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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