Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

echec connexion

mon alarme est une protexiom 600 GSM.
Depuis un an fonctionnement parfait.
Depuis une semaine je ne reçois plus sur mon smartphone de sms soit de test cyclique soit d'intrusion (volontaire).
Sur mon clavier dans le menu 340 ou sur mon ordinateur apparaît échec de connexion.
J'ai même vu sur l'ordinateur de manière fugitive, module gsm éteint.
Comment se reconnecter?
Merci d'avance pour votre réponse

Jean-Claude G.
Jean-Claude G.

Jean-Claude G.

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    laurent D.
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    laurent D.

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    Bonjour,
    Pour isoler la source du probleme, avez-vous essayé de mettre votre puce GSM sur un telephone afin de voir si la ligne est bien active et fonctionelle?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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