Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Alarme pour une maison en pisé

bonjour,
je souhait installer une alarme somfy chez moi. le problème est que j'ai un mure de porteur en pisé (terre compacter) de 60 cm au centre de la maison et je voudrai savoir si les détecteur radio fonctionneront sachant que le wifi de ma box (802.11n) ne passe pas ou très mal de l'autre côté de ce mur?

arn
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    Thomas M.
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    Bonjour Arn,

    Je vous informe que la portée radio d'un élément dépend fortement de l’environnement dans lequel il se trouve. Voila pourquoi, il est toujours difficile d'établir la portée maximum d'un produit. Cependant, dans votre cas, il y a de forte chance pour que vous rencontriez des problèmes de communications entre les éléments qui ne sont pas du même coté du mur, vu que ce dernier perturbe le WiFi.

    Bonne journée,

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