Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

DM avec caméra non enregistrée

J'ai un DM avec image. Le DM détecte bien en test mais ne fonctionne pas en configuration alarme. message "caméra non enregistrée". Comment l'initialiser ?

Pascal R.
Pascal R.

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    Réponses

    Bonjour Pascal,

    Je vous conseille de supprimer votre détecteur de votre alarme puis de suivre la notice ci-dessous :

    Notice : Somfy - Détecteur de Mouvement Image

    Merci également de me préciser la couleure de votre centrale d'alarme.

    Bonne Journée

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