Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon volet roulant filaire monte ou descend par accoup

le volet descend cm par cm (ou monte), puis après quelque moment fonctionne à nouveau normalement

annie R.
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    Réponses

    Gladys B.
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    Bonjour Annie,

    Dans un premier temps, il faudrait voir si vos lames ne se seraient pas mis un peu de travers.
    En effet, si elles ont bougé, elles peuvent accrochées dans le rail de guidage, ce qui pourrait expliquer ces à-coups.

    Si votre moteur est un moteur filaire, il n'y a donc pas de programmation particulière à faire, mis à part le réglage de fins de courses.
    Par conséquent, si cela persiste et que tout vous semble correct, le mieux serait de vous rapprocher de votre installateur, pour la vérification de votre installation et pour procéder au retour SAV du moteur si nécessaire.

    Bonne journée.

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