Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

reprogrammer une commande de motorisation somfy 4100

je n'arrive plus à commander la motorisation somfy4100

JM C.
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    Bonjour,
    quels sont les voyants allumés sur votre boiter électronique?

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    le voyant statut clignote rapidement 6x
    étant sur garantie peut on renvoyer uniquement l le boitier électronique pour le tester, le programmer ou le remplacer il est sur garantie.
    A titre d'info :il n'y a aucun accessoire de raccordés sauf les 2 moteurs.
    Remerciements JMC

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    Bonjour,
    oui il est possible de faire un sav uniquement du boitier elec.
    Un Yellow's Somfy prendra surement rapidement contact avec vous pour les différentes démarches administratives pour effectuer ce retour.

    Bonjour,

    Comme l'indique Ced nous allons effectuer un retour sous garantie. A cette fin je vous envoie un message privé afin d'obtenir des informations confidentielles de votre part.

    Bonne Journée

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