Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

appli alarme somfy sur android

Bonjour,
L'appli alarme somfy sur Android ne fonctionne pas sur matablette somfy malgré le même paramètre que sur mon iPhone.
Voici l'alarme page web non disponible.

Que faire?

JP A.
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    Bonjour JP,

    Je vous envoie un message privé merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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    Les autres réponses

    Bonjour JP,

    Votre tablette fonctionne-t-elle en wifi ou bien en 3G ? Il faudrait nous fournir une copie d'écran de votre paramétrage.

    Bonne Journée

    JP A.
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    Oui ma tablette est connectée au réseau wifi de ma maison. Voici en pièce jointe la configuration de ma tablette somfy.
    Cette configuration est exactement la même que sur mon iPhone qui marche très bien.
    Dans l'attente d'une réponse.
    Cordialement
    Jean-Pierre

    Bonjour JP,

    Merci de bien vouloir vous connecter via l'adresse IP de l'alarme puis vous connecter en installateur. Dans le menu "Réglage de l'interface" merci de cliquer sur le bouton Effacement en bas de la page.

    Bonne Journée

    JP A.
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    Bonjour, je viens de faire la connexion avec l'adresse ip de l'alarme. Impossible a faire avec la tablette somfy. Voir en pièce jointe erreur quand j'ouvre l'application depuis ma tablette. Même erreur même après avoir fait effacement dans réglage interface depuis mon Pc.
    Je crois que votre application a un problème car sur iPhone marche très bien.

    JP A.
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    Bonjour,
    Ou lit-on les messages privé?
    Je crois que j'ai rien reçu.

    Bonjour JP,

    Le message privé est envoyé sur votre adresse email "free.fr". N’hésitez à vérifier dans les indésirables. L'envoi du message date d'hier à 16h24.

    Bonne Journée

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