Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

remerciement

Bonjour,
je remercie l'équipe technique qui après m'avoir dépanner par téléphone durant 45 mn, après qq tests de mon portail motorisé, m'a changé la carte électronique, dès la réception, je l'ai rebranchée comme m'avait indiqué le technicien, et du 1er coup, le système a fonctionné parfaitement bien, apprentissage et réglage nickel, d'une simplicité, et la motorisation, d'une douceur que je n'avais pas avec le système précédent, qui + est, la portée de la télécommande est + importante.
N'ai pas plus vous contacter avant, départ en vacances.
Encore merci pour la rapidité d'exécution.
Cordialement.
M. NOTHIAS

MICHEL N.
MICHEL N.

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    Bonjour Michel,

    Je tiens à vous remercier pour votre retour. J'espère que votre motorisation vous donnera à présent entière satisfaction.

    Bonne Journée

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