Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

activation + désactivation zone a uniquement

J'ai fait paramétré activation-désactivation des volets et alarme ensemble car c'est un besoin pour notre famille.
Hors quand je mets zone A Alarme , je dois descendre tous les volets du RDC et étage via la télécommande , ce qui n'est pas un pb. Hors pour désactiver zone A, je dois désactiver tout le système et alors tous les volets se lévent ce qui est un problème car je réveille toute la maison à 4h du matin ...merci de votre aide.:

louis F.
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    Gladys B.
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    Bonjour Louis,

    Le OFF désactivera toutes les zones, il n'est donc pas possible de dire à la centrale de ne pas ouvrir les volets lors de cette désactivation.

    En effet, dans les "réglages de scénarii", la descente des volets peut soit se faire "sur OFF seul" soit ne pas se faire ("pas de commande").

    Bonne journée.

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