Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déprogrammation télécommande smoove

Bonjour , suite à une reprogrammation de ma télécommande pure 5 zones, , j'ai constaté une déprogrammation de 2 télécommandes individuelles Smoove , de façon curieuse : à l'origine , télécommande T1 commande volet V1 , et T2 commande V2. Désormais , T1 commande V2 et T2 commande V1+V2 ...???
comment retrouver un fonctionnement normal ?
merci de votre aide
Cdlt

Hérald
Hérald

Hérald

Niveau
2
800 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    il faut prendre votre télécommande T2 faire un appui "prog" pendant 3 s sur cette télécommande.
    votre volet 2 fait un va et vient.
    ensuite vous prenez votre télécommande 1 et vous appuyez sur la touche "prog" pendant 1s sur cette télécommande.
    votre volet 2 fait un autre va et vient.
    testez vos télécommandes.

    Hérald
    Hérald

    Hérald

    Niveau
    2
    800 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    horreur !!!! désormais , T1 commande à nouveau V1 ...+V3 (!!!!) et T2 commande V2 ...+V3 (re!!!!)
    je ne comprend pas la logique de programmation car je n'ai à aucun moment touché la télécommande de V3.... HELP !!!! (et merci pour l'explication de la logique s'il y en a une ....)

    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    pour supprimer une télécommande il faut effectuer les même manipulation que pour rajouter une télécommande.
    c'est à dire, il faut prendre la télécommande que l'on souhaite conserver sur le moteur et effectuer un appui "prog" de cette télécommande pendant 3 s (va et vient du moteur) puis ensuite prendre la télécommande que l'n souhaite supprimer et effectuer un appui "prog" 1s (va et vient sur l moteur) sur la télécommande que l'on souhaite supprimer.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique