Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réglage fin de course Ipso 6 th filaire

bonjour,
J'ai un problème de fin de course haute, le moteur continu de tourner malgré les butées.
Malgré le suivi des procédures trouvées sur le réglage des moteur ipso, la fin de course haute ne fonctionne toujours pas.
Après démontage du moteur je m'aperçois qu'il existe 2 vis de réglages de fin de course sur le côté. quelqu'un aurait il la notice de réglage de ces vis ?
Merci d'avance

Matthieu H.
Matthieu H.

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    Réponses

    Bonjour Matthieu,

    Ces vis ne sont pas à toucher.
    Pour régler les fins de courses tout se passe avec le taquet rouge.

    Bonne journée.

    Pierre M.
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    Je rencontre le même problème que Matthieu H., mais en plus ...j'ai touché aux boutons .... qui peut m'aider ?

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    Bonjour,
    Essayez de rerégler avec la notice et surtout memento de l'IPSO:
    https://www.somfy.fr/support/notices/volet-roulant-et-store

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