Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

le portali ne fonctionne plus que sur les batteires de secours

la télécommande fonctionne pour commander le portail lorsque je suis sur batterie de secours, mais aussitôt que je branche le courant, le portail accélère l'espace d'une seconde et se coupe. Sur batterie de secours, je peux fermer et ouvrir le portail au ralenti.

andré K.
andré K.

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    Réponses

    Bonjour André,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin du modèle exacte de votre motorisation. De plus, pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants du boîtier électronique lorsque la motorisation se bloque sur secteur ?

    Bonne journée,

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