Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Cette question a été résolue

Alerte SMS Protexiom 600 - Freebox

Bonjour,
je viens de changer de changer ma livebox par une freebox. Pas de souci pour modifier la configuration IP, DHCP et gérer mon système d'alarme par ordinateur. Par contre, je ne reçois plus de SMS ("délai d'attente serveur dépassé" lors d'un test d'envoi). je venais de rajouter 100 SMSsur mon compte SMS chez 123. Cela viendrait de la Freebox? Merci d'avance

Anthony A.
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    pinse57 P.
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    Salut,

    Il y a quelque temps déjà un utilisateur avait eu le même soucis, il me semble que le problème avait été résolu en passant son mot de passe à 5 caractères.
    A tester je dirais.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Robert P.

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    A priori ça n'a rien à voir avec la Freebox elle même, par contre son paramétrage peut-être

    Bonjour Anthony,

    Il va falloir impérativement effectuer une remise à zéro et reconfiguration de votre carte IP suite au changement de Livebox par une Freebox.

    Vidéo : SOMFY - Remise à zéro de la carte IP

    Suite à cela le service 123sms sera de nouveau fonctionnel.

    Bonne Journée

    Anthony A.
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    Merci Martial pour votre aide.
    Par contre, le souci subsiste. Quand j'essaye de faire un test d'envoir de SMS le message "Délai d'attente serveur dépassé (63)" apparait.
    un souci de paramètrage d'envoi de SMS? (le mot de passe sur 123-SMS est de 6 lettres: dois je le changer? )
    encore merci!

    Anthony A.
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    Excellent Pinse57 !!
    Merci beaucoup, j'ai mis un mot de passe de 4 lettres et ça fonctionne de nouveau!
    Merci encore pour votre support et votre réactivité!!

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