Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Poratil PASSEO 630: Le "feu d'éclairage de zone" ne se coupe pas

Bonjour, Suite a un problème, je vous ai commandé un nouveau boitier électronique et l'ai installé et reprogrammé. Tout fonctionne sauf que le "feu d'éclairage de zone" (appelé comme cela dans votre notice!) reste allumé en permanence. J'avais mis un projecteur à LED.
D'où vient le problème ?
Merci de votre aide.
Cdlt

Ivan D.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Ivan,
    faire une remise à zéro si le problème persiste,
    un YELLOW's va faire suite a votre problème.
    Bonne journée.

    Martial V.
    Martial V.

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    Bonjour Ivan,

    Ce problème est causé par le projecteur merci de bien vouloir me donner le plus d'informations possibles sur votre projecteur s'il vous plaît. Je vous envoie un message privé afin d'organiser le retour de votre boitier.

    Bonne Journée

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