Question en attente de réponse
Nous avons acheté notre maison il y a bientôt 2 ans, celle-ci date de 2009, actuellement nous avons un volet qui ne remonte que de 2 à 5 cm, et un autre qui depuis quelques semaines commence à montrer les mêmes signes de faiblesse.
J'ai fait venir deux artisans; un partenaire SOMFY et un autre indépendant.
pour le 1er, apparemment problème de condensateur au départ et au fil de la conversation peut-être moteur HS, il évoque aussi un problème de puissance du moteur au montage (le moteur ne serait pas assez puissant pour la grandeur du volet: 2 m x 2,150 m; et au fil de l'utilisation il se serait affaibli)
le deuxième pour lui c'est un problème de moteur HS, mais pour lui ce n'est pas normal alors que la maison date de 2009.
Nous avons fait appel a Point P fournisseur du volet mais la garantie est dépassée (facture février 2009), notre interlocuteur s'est contenté de me faire parvenir un petit mot m'expliquant que la garantie était dépassée depuis trop longtemps et "bien sur" un devis pour de nouveaux moteurs.
Nous avons joint TBS, aucune discussion possible, pas d'interlocuteur compétant.
Quel recours avons nous?
Est ce possible que les moteurs ne soient pas assez puissants?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
quel est la force de vos moteurs actuels (en Nm) ?
vos volets sont en bois, alu ou PVC ?
Bonjour philippe
Si je te dis OXIMO 20 RTS, ça répond à ta question?
Tout ça c'est un peu technique pour moi.
les volets sont PVC
20Nm est largement suffisant pour votre tablier pvc. Malheureusement, peu de recours, la garantie est de 5 ans, parfois 7 chez certains experts somfy mais sur les volets qu'ils installent eux.
Ca me parait quand même incroyable que des moteurs de volets puissent être HS au bout de 5 ans d'utilisation.
SOMFY. TBS nous semblaient être des valeurs sures et de longue durée...
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