Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment extraire le tube moteur du coffre (vieille installation) ?

Bonjour,
je crois que le condensateur de mon vieux volet roulant a rendu l'âme. J'aimerais le remplacer mais voilà, après avoir ouvert le coffre et autres manips, je n'arrive pas à extraire le tube. Je ne trouve pas de goupille comme indiqué dans d'autres questions ou de vis ... Savez-vous comment je peux faire ? Par avance, merci !

Eve
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    Réponses

    Bonjour,

    Normalement, il faudrait pousser le tube vers la droite, puis tirer vers vous. Mais j'ai peur qu'il y ait quelque chose qui gêne sur la gauche, car on ne voit pas la tête moteur où arrive le fil d'alimentation.

    Cdt.

    Eve
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    Bonjour,

    merci pour la réponse.

    En fait, le bloc moteur se trouve à droite. Je n'arrive à pousser ni vers la droite, ni vers la gauche. Voici la photo du bloc à droite. On ne voit pas grand chose. Une partie du moteur (où il est indiqué Somfy) dépasse du tube et semble collée à une pièce de métal (en forme de crochet ] ) qui est vissée à la plaque qui maintient le tube. Je ne sais pas si je suis claire ??

    Eve
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    Voilà une autre photo de cette pièce métallique. Pas facile de faire mieux, c'est coincé près du mur !

    Bonjour,

    Je pense que la plaque de droite a été fixé après l'installation du moteur.
    Il faudrait donc déjà la retirer, ça sera surement plus simple pour retirer par la suite le moteur.
    Par contre, ça semble être un vieux moteur, si vous le remplacer par un nouveau, il faudra remplacer aussi les adaptations (roue + couronne + support moteur) donc a bien demander à votre vendeur.

    Enfin, si vraiment c'est trop complexe, le mieux serait de faire intervenir un pro.

    Cdt.

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