Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème sur porte garage av motorisation dexxo 1000

la porte s'arrête à la remontée à environ un panneau (soit un quart en ouverture). le moteur s'éteint et il faut alors rappuyer pour remonter totalement la porte (si on attend trop elle redescend lorsque l'on rappuie sur la télécommande). ce défaut est aléatoire. mon artisan monteur ne trouve pas la panne car elle ne se reproduit pas systématiquement. Il a réglé les ressorts, graissé l'ensemble. Aucun code défaut sur la motorisation. merci pour votre aide Cordialement

Cyril G.
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    Bonjour Cyril,

    L’afficheur digital de fonctionnement est disponible sous le bulbe de l’éclairage intégré. Il donne les indications sur le fonctionnement du moteur.
    Pouvez vous m'indiquer l'indication de l'afficheur au moment du défaut.

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    bonjour, merci d'avoir pris 5mn pour me répondre. je viens de démonter le bulbe et je noterais le code lors de la prochaine défaillance.
    merci par avance
    bonne journée

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