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re-creation de compte et sim deja enregistrée?
il y a trois mois , nous avons acheté une box. nous avons fait toutes les étapes ,ça marchait très bien. la que je dois partir en déplacement je voulais voir si ça fonctionnait toujours. et la impossible d'accéder à mon compte alors j'en ai re-créé un mais du coup le code pin de la box est deja enregistre donc comment faire pour finaliser ma nouvelle création de compte avec ma box au code pin deja enregistré? merci
Bonjour,
Il ne peut y avoir qu'un compte par box identifiée pas son PIN.
Je vous conseille de revenir à votre ancien compte, autrement il faudra demander à Somfy de faire un reset de votre compte pour le recréer.
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Oui mais justement mon adresse mail n'est plus valide donc j'ai du recréer un compte. Comment faire un reset a la box?
Pour faire un reset de la box il faut l'intervention de Somfy.
Mais est-ce bien nécessaire ?
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