Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Système anti-chute défectueux

Bonjour,
lors de installation de ma porte de garage enroulable, j'ai constaté que le système anti-chute était défectueux. Après désactivation de l'Axroll, le portail fonctionne correctement. J'ai demandé au vendeur comment réparer et ce dernier m'a répondu qu'il fonctionne mécaniquement mais pas électriquement et que je pouvais continuer a fonctionner comme cela.
A-t-il raison ? que dois-je faire ?

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    Réponses

    Bonsoir Fabien,
    Pouvez vous être plus précis sur le problème,
    la porte fonctionne t-elle électriquement avec sa commande ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonsoir,
    Le système anti-chute semble défectueux,
    un technicien SAV va faire suite pour une prise en charge sav, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.
    bonne soirée

    C'est à la fois vrai et faux ! Effectivement le pare-chute est un système de sécurité mécanique et son cablage sert uniquement à couper l'alimentation du moteur en cas de detection d'accéleration.
    Certains modèle sont pourvus d'une "tirette" qui sert à éviter tout déclenchement intempestif lors du transport et qu'il faut donc tirer et enlever à la mise en service. Peut être est ce votre cas ?
    Quoi qu'il en soit, vous pouvez choisir de ne pas cabler l'anti-chute mais dans ce cas, il faut faire un pontage en lieu et place de là où il aurait dû être branché.

    Bonjour Sébastien,
    Merci de votre intervention sur ce post, qui a apporté une réponse précise à la question de Fabien, et je l'espère à tous les compagnons de ce site d'entraide.
    Pour ma part après vous avoir lu, et consulté le schéma électrique de l'axrol j'ai découvert le fonctionnement de l'anti-chute de ce type de porte à enroulement.
    Un grand merci.

    Bonnes fêtes de fin d'année

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