Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Transmetteur RTC > GSM

Est-il possible , sur transmetteur Gris de 2010 Protexiom 600 RTC ,de le transformer en GSM en incluant le bloc GSM ,en vente séparée ,peut-être à disposer en lieu et place du bloc RTC actuel

merci pour votre aide

PASCAL C.
PASCAL C.

PASCAL C.

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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Les modules sont distincts et peuvent fonctionner ensemble.

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    Les autres réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Pascal,

    Si votre transmetteur possède un emplacement GSM (voir visuel ci-dessous), alors vous pouvez rajouter un module GSM ref: 2401084 que vous pouvez acheter auprès de Castorama et Leroy Merlin.

    Si vous ne possédez pas ce type de transmetteur, il faudra procéder soit à:

    * l'échange de votre transmetteur contre un transmetteur RTC:

    http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour-version-rtc-2015.html

    * l'échange de votre transmetteur contre un transmetteur GSM:

    http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour-version-gsm-2015.html

    Dans les deux cas, vous pourrez rajouter le module GSM ou RTC (selon l'échange choisi) en le commandant auprès d'une Grande Surface de Bricolage.

    * Ref: Module GSM: 2401084

    * Ref: Module RTC: 2401083

    Bonne journée.

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