Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J'ai des marques sur les lames de mes volets au niveau des glissieres, es normal ?

Bonjour,

J'ai une maison neuve de moins de 6 mois. J'ai fait mettre vos volets Somfy et je me suis aperçu en les descendant qu'il y avait des marques sur les lames aux niveau des glissieres, une lame sur deux.
Je voulais savoir si cela était normal ou si il y avait pu avoir un problème a l'installation qu'on m'aurait cacher. Dans se cas, je demanderais a mon constructeur de me les changer.
Cela peut paraître insignifiant mais je m'en suis rendu compte et cela sur 6 volets.

Cordialement.

claude B.
claude B.

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    ce que vous voyez sont les marques de l'agraphage des embouts de lames (1 embouts 1 lame sur 2). C'est tout à fait normal et n'a aucune conséquence sur le fonctionnement du volets.

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