Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J'ai des marques sur les lames de mes volets au niveau des glissieres, es normal ?

Bonjour,

J'ai une maison neuve de moins de 6 mois. J'ai fait mettre vos volets Somfy et je me suis aperçu en les descendant qu'il y avait des marques sur les lames aux niveau des glissieres, une lame sur deux.
Je voulais savoir si cela était normal ou si il y avait pu avoir un problème a l'installation qu'on m'aurait cacher. Dans se cas, je demanderais a mon constructeur de me les changer.
Cela peut paraître insignifiant mais je m'en suis rendu compte et cela sur 6 volets.

Cordialement.

claude B.
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    Sébastien L.
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    ce que vous voyez sont les marques de l'agraphage des embouts de lames (1 embouts 1 lame sur 2). C'est tout à fait normal et n'a aucune conséquence sur le fonctionnement du volets.

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