Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur volet manque de puissance?

Bonjour, Nous avons des volets roulants avec Moteurs Oximo. Ils ont 6 ans. Un d'eux, depuis 3 mois, en milieu de course de remontée se met à redescendre comme si le moteur ne pouvait plus faire son travail. Ce qui est étrange c'est que cela est toujours au même endroit. Si nous l'accompagnons avec la main pour l'aider il continue sa course et remonte. Qu'elle peut être la cause et donc la réparartion? Merci

c C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour c C.
    Faire l'essai d'un réglage des fins de cours,
    voir la vidéo.

    JP M.
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    J'ai exactement le même problème sur les même moteurs et du même age : ce ne peut être dû aux fin de courses !
    C'est un problème de couple moteur devenu insuffisant .. Cela peut être lié à la défaillance du condensateur nécessaire au fonctionnement du moteur asynchrone. Ceci dit, comment réparer ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Voir ce lien pour le remplacement d'un condensateur.

    JP M.
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    Merci : très belle vidéo !
    Reste à trouver le condensateur de la bonne valeur et surtout de la bonne taille..
    Les revendeurs deviennent rares...

    Sylvain C.
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    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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