Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volets roulants s'ouvrent tous seuls

Je dispose d'une Tahoma et d'une alarme Protexial depuis 18 mois. Ce weekend, j'ai ajouté à mon alarme une caméra intérieur Somfy en filaire et ai créé un compte sur alarme.net

Depuis, tous mes volets s'ouvrent de manière intempestive, à heure fixe 21h6 les deux premiers jours, vers 19h et à 2h40 ce matin! Tout le monde a été réveillé, nous sommes ravis.

J'ai désactivé ce matin la fonction ouverture des volets en cas de détection de fumée, auriez-vous des suggestions?

Merci d'avance.

Benoit P.
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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Vérifiez vos programmations horaires dans l'alarme et vos scénarios, semaine dans Tahoma.

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