Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de détection telecommande pour dexxo pro à moyenne distance

Bonjour, détenteur d'une motorisation de porte de garage équipé d'un système Dexxo pro, je ne parviens plus à en commander l'ouverture / fermeture au moyen de mes deux télécommandes de type keytis, à moins de me situer dans un rayon de 5 mètres. Les commandes effectuées depuis l'extérieur du garage restent sans effet. Les piles des télécommandes ont été changées sans effet. Le module radio du boîtier de commande peut-il être défaillant et expliquer ce dysfonctionnement ? (la motorisation date de 7 ans).

Sébastien P.
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    Salut,

    Y aurait il de nouveaux éléments dans ton garage qui seraient de nature à perturber le Signal? Parce-que si ça te le fait avec les 2 télécommandes on peut déjà les exclures du problème.

    Sébastien P.
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    Bonjour,
    Non, l'environnement du garage n'a pas évolué avant l'apparition de l’anomalie, ce qui me fait penser à une baisse de performance de réception du module radio du mécanisme d'ouverture.

    pinse57 P.
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    C'est possible mais assez étrange, en électronique c'est soit ça marche, soit ça marche pas.
    Utilise tu une batterie avec cette motorisation?
    Si c'est le cas c'est possible que le problème vienne de là.

    Sébastien P.
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    Non, je n'ai pas de batterie, le boîtier est aliments par la prise 220v mais pas secouru.

    Sébastien P.
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    Bonjour,
    Petit complément d’information: en connectant un câble sur la borne "antenne" et en le tirant à l'extérieur, je parviens à envoyer des commandes, ce qui tendrait à démontrer une défaillance du module de réception. Une antenne déportée serait -elle la solution ? (Ceci dit, il est étonnant que le système en requière une après 7 années de fonctionnement)

    Bonjour Sébastien,

    Il pourrait s'agir d'une faiblesse de votre récepteur radio ou alors d'une modification de l'environnement radio. Vous pouvez si vous le souhaitez couper l'alimentation des circuits électriques de votre maison (hormis la porte de garage bien entendu) afin de vérifier si le fonctionnement s'améliore. Si cela n'est pas le cas je vous inciterais à vous munir d'une antenne déportée.

    Bonne Journée

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