Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation nouvelles télécommandes

bonjour
je viens d'acheter deux télécommandes supplémentaire pour notre portail car partageant le logement a plusieurs les trois que nous avons ne suffise pas. Quand je programme les deux neuves les vieilles ne fonctionnent plus et quand je reprogramme les vieilles les neuves ne fonctionnent pas comment faire pour qu'elles fonctionnement toutes car on en a vraiment besoin de 5..... merci pour vos réponses

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    Réponses

    Slipno
    Slipno

    Slipno

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    74440
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pour te répondre, il faudrait le modèle de ton moteur et le modèle de tes anciennes télécos et des nouvelles.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Même si ce n'est pas le cas pour votre modèle (à vérifier d'après le type de motorisation), généralement, l'ajout d'une ou plusieurs télécommandes oblige à refaire la reconnaissance de toutes les télécommandes, anciennes et nouvelles dans la foulée et ensuite refaire les paramétrages.

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