Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

volets sur application alarme somfy?

Bonsoir ,
Voici mon soucis :
L'application alarme somfy sur mon tel fonctionne tres bien, je m'explique je peux (a distance)fermer les 6 volets roulants sans probleme, cependant nous venons de rajouter 2 volets roulant et là..... impossible de les fermer avec l'application,
Je n'ai pas eu de soucis pour les programmer sur la telecommande telis 6 chronis , j'ai pû mettre sur un seul canal les 8 volets, donc je ne comprend pas que je puisse pas fermer ces derniers à distance via mon tel.
une idée ?....
merci

flo P.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    RTS ou IO ?
    Avez-vous bien associé ces nouveaux volets à votre alarme ?

    flo P.
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    Bonjour Robert,
    Les volets sont en RTS,
    Je me suis trompee hier , j ain7 volets sur un canal et non 8 , le dernier impossible de l y rajouter sur ce canal,
    Euh ...question bete, mais pour l association des volets sur l alarme , me rappele pas comment on fait :-(

    Robert P.

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    Bonjour,
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    flo P.
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    Franchement..... j suis blonde alors ;-), bon pour ces deux derniers c ok, cependant ,
    Un des volets que nous avilns avant qui fonctionnait tres bien , celui impossible de l enregistrer, combien d equipement peut on mettre sur un canal?
    Merci Robert pour tes réponses ;-)

    Robert P.

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    Les télécommandes sont mémorisées dans les moteurs, donc pas de problème pour le nombre d'équipements pilotés par une télécommande.

    flo P.
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    Ok , merci.
    Pour celui qui ne veut pas s enregistrer, je verrais plus tard

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