Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

micro recepteur de volet roulant ne fonctionne plus?

aussi bien avec la télécommande qu’avec l'interrupteur le volet ne réagi plus
j'ai donc débranché le micro récepteur et la le volet fonctionne avec l'inverseur

Georges B.
Georges B.

Georges B.

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    Réponses

    Bonjour

    Vérifiez votre cablage

    Essayez de resynchroniser votre récepteur en appuyant 3s sur le bouton prog du micro récepteur (le volet doit bouger) puis le bouton prog de la telecommande (le volet doit rebouger) mais il y a peu de chance si le bouton filaire ne marche pas!

    https://www.somfy.fr/file.cfm/5110252A000_Micromodule-VR....

    Il y a de grande chances qu'il soit HS !

    Bonjour Georges,

    Comme le pressent Philippe, si l'interrupteur murale ne fonctionne plus, je ne pense pas qu'une programmation radio règlera votre souci. Il semblerait donc que votre micro-récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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