Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmer des volets roulants situo rts

Bonjour, toutes mes télécommandes situo rts sont déprogrammées, j'ai 4 baies vitrées en bas et 4 fenêtres en haut. Comment dois je faire pour reprogrammé une à une chaque télécommande. Est ce que les volants roulants doivent être tous débranché électriquement merci de m'aider.

laurent F.
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    laurent F.
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    Merci Sylvain, Si j'ai bien compris je coupe l'alimentation de tous les boitiers des volets j'en rebranche un je programme ma télécommande je coupe l'alimentation j'en rebranche un autre je programme et ainsi de suite mais par contre je ne dois pas débrancher 'alimentation du premier ? C'est bien ça

    OUI il faut programmer un volet à la fois pendant que les autres sont débranchés.

    laurent F.
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    Je le fais dès que possible et je ne manquerai pas de vous tenir au courant mais je ne sais pas quand, par ailleurs j'ai une télécommande supplémentaire qui centralise tout savez-vous comment faut il procéder avec celle-ci. Merci d'avance pour votre aide et à très bientôt.

    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Pour programmer la télécommande générale, il faudra impérativement suivre la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous dans son intégralité, volet roulant par volet roulant :

    Somfy Volet roulant :Ajouter une 2ème télécommande pour piloter votre volet roulant

    Bonne journée,

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