Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Kit de remplacement moteur Axivia

Bonjour,
Mon moteur Axovia 400 C ns débraie tout seul! Le moteur tourne mais n'entraîne pas la poulie. J'ai tout démonté, nettoyé le dispositif d'embrayage: ça marche sur mon établi mais une fois en place ça recommence.
J'ai donc décidé de remplacer le tout. Somfy propose un kit (ref 1216321) dont je ne sais pas s'il comporte la poulie d'entraînement de la crémaillère. En fait je soupçonne que c'est elle qui est défectueuse sur mon moteur actuel.
Quelqu'un a-t-il déjà fait la manip?
Merci d'avance

Charles
Charles

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    Sylvain C.
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    Bonjour Charles,
    Oui le kit de remplacement (ref 1216321) comporte bien la poulie compatible avec votre crémaillère.
    Avec des nouvelles cellules car les anciennes cellules ne sont pas compatibles avec ce nouveau boitier.

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