Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte programmation sur 1 canal de la telecommande somfy telis 4 rts

Bonjour, sur ma télécommande 4 canaux, les canaux 2, 3, 4 et la fonction commune pour les 4 volets marchent correctement. Par contre le canal 1 (seul) ne marche plus alors que le volet marche quand j'utilise la fonction commune pour les 4 volets. Avez-vous une idée ? Merci

Olivier L.
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    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Reprogrammez le canal 1

    Bonjour Olivier,

    Vous pouvez vous aider de cette vidéo si vous le souhaitez :

    Vidéo : SOMFY - Ajouter une 2ème télécommande pour piloter votre volet roulant

    Bonne Journée

    Patrice S.
    Patrice S.

    Patrice S.

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    Bonjour, j'ai le meme probleme sur une Telis4, le canal 1 ne fonctionne plus, les autres ok. J'avais tous mes BSO sur le canal 1. Sur les autres canaux tous mes BSO fonctionnent en individuel sans pb.
    Sur ce canal 1, lorsque j'appuis sur la touche prog 3s puis appuis court pour la reprogrammer, rien ne se passe, on dirait que la telecommande disfonctionne (achat 2011), que faire ? J'ai aussi essayé sur ma 2iem telis4 (etage) sur un canal libre de programmer tous mes BSO, ca marche pas, alors qu'en individuel ca fonctionne. Que faire ?

    Bonjour Patrice,

    Si vous placez voter télécommande sur le canal 2 que vous appuyez sur le bouton PROG durant 3 secondes (jusqu'au va et vient) pour ouvrir la mémoire du moteur puis que vous placez la télécommande sur le canal 1 et que vous appuyez brièvement sur le bouton PROG que se passe-t-il ?

    Bonne Journée

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