Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne sur volets roulants 2007, Somfy filaire, commande individuelle + centralisée. Pouvez-vous m'aider?

Bonjour, je suis en panne sur un volet roulant de baie vitrée. J'ai pu le débloquer ainsi : appui simultané sur haut et bas de la commande individuelle, puis j'ai réglé les FDC (boutons jaune et blanc). Tout remarchait parfaitement, en commande centralisée aussi (plusieurs tests ok). Quelques heures plus tard, tout est rebloqué. Si je commande la descente du volet, le moteur émet un léger ronronnement mais rien ne se passe. Si j'essaye de tirer en même temps sur le volet, aucun effet. Les commandes haut et bas simultanées n'ont plus d'effet non plus. Connaissez-vous ce genre de panne à éclipse? Merci par avance.

Henri
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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Essayez le moteur en filaire, après avoir débranché la commande centralisée.
    Est-ce que ça fonctionne ?

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