Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

reglage course vantail passeo

Je viens de changer le boitier RTR bras de mon portail. Suite à cela, j'ai réinitialisé mes télécommandes. Mon problème, c'est lorsque j'appuie sur l'ouverture totale vantail 1 s'ouvre et vantail 2 reste statique à la première impulsion. Après ouverture totale du vantail 1 et 2ème impulsion, mon vantail 1 se ferme et mon vantail 2 s'ouvre. Ainsi de suite qu'en l'un s'ouvre le second se ferme. Je n'ai pas de solution. Merci pour votre aide.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    n'auriez vous pas inversé le sens du raccordement d'un moteur ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    non les raccordements moteurs sont bons. D'ailleurs, j'ai essayé d'intervertir M1 et M2 le problème demeure

    Bonjour Johann,

    Il y a bel et bien une inversion de polarité du moteur M1 ou M2, il va donc falloir:

    • faire un reset
    • reprogrammer les télécommandes
    • mettre vos battants manuellement à mis course
    • donner un appui sur la télécommande.

    Lors du premier appui, il doit obligatoirement y avoir une ouverture, par conséquent, le moteur qui se fermera est mal branché: intervertissez les fils de CE moteur, par exemple si c'est le moteur 2 (celui qui doit s'ouvrir en second), intervertissez 13 et 14, puis continuez la programmation après l'avoir ouvert manuellement.

    Bonne journée.

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