Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de descente

Bonjour, j'ai un volet qui se ferme plus .j'ai déjà eu le même problème il y a 1 mois là le volet ne remontait plus et j'ai perdu tous mes programmations en voulant réparer .j'ai un technicien qui est venu me remettre les programmes , mais voilà au bout 1 mois le même volet me refait la même chose.Cela ne viendrait il pas du moteur.

Marcel A.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est possible que le moteur soit en cause, quel modèle ?

    Marcel A.
    Marcel A.

    Marcel A.

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    C'est un moteur Oxymo

    bonjour,
    Essaye à nouveau la programmation mais si cela ne tiens pas, il faudra changer le moteur je pense :

    https://www.youtube.com/embed/Ej-aFz1O6yE?rel=0&showi...

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