Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

axovia 220A NS

bonjour,
Mon portail s'ouvre par saccade. j'ai fait un raz idem, si je coupe l'alimentation,donc sur batterie, le portail s'ouvre normalement à savoir un vantail après l'autre. Pour info, la carte est encore sous garantie. Au niveau des voyants rien d'anormal. La led 1 est allumée, la led 3 s'allume quand on appuis sur le bouton de la télécommande.

dominique B.
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    Robert P.
    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il doit y avoir un problème d'alim ou de carte électronique, comme le matériel est sous garantie, faites le remplacer.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quelle est la date d'achat ?

    Débranchez la batterie et essayez uniquement sur le secteur, indiquez l'état des voyants après défaut.

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