Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème reconnaissance des équipements IO

Bonsoir. Petit résumé de ma problématique. Je dispose d'un Tahoma Pad, je n'ai eu aucun soucis pour reconnaître mes différents équipements. J'ai acheté depuis récemment une box Tahoma et là... impossible de reconnaître mes équipements. J'obtiens le message suivant : "l'identification des équipemens io-homecontrol a échoué". La Tahoma est bien pour bien activé...

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    Bonjour,
    Vous devez partager la clé io de votre Pad vers Tahoma avant d'associer les équipements.

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    Merci Robert mais comment partager la clé io de mon Pad vers la box tahoma ?? Je ne possède pas de télécommande, uniquement les interrupteurs "smoove 1 io"

    Robert P.
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    Bonjour,
    Le Tahoma pad dispose quasiment des mêmes fonctions que Tahoma, il suffit donc de transférer la clé de votre pad à Tahoma.
    Allez dans le menu configuration io de votre tahoma, "recevoir la clé", envoyez la clé depuis le pad suivant fichier joint.

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    Ca parait simple en effet mais ne fonctionne pas sur mon pad. Je sélectionne "Envoyer une clé de sécurité". On demande si je veux envoyer la clé de sécurité à un point de commande io-homecontrol avec retour d'information. Je valide et je dois ensuite sélectionner entre "Telis 1 io", EasySun io", "Telis Composio io", "Impresario Chronis io", Keytis 4 io", "keytis 4 Home", "skitter" ou "autre commande 2W io". Quelque soit la sélection, on me signale que j'ai 10 minutes pour appuyer sur le bouton "key" du point de commande. C'est là le problème puisque je n'ai pas ces types de télécommande !! J'ai juste mon Pad, ma Tahoma qui est connecté et mes interrupteurs ! Je ne peux donc pas appuyer sur un bouton "KEY"

    Thomas M.
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    Bonjour Pix,

    Il n'est pas nécessaire que vous ayez une autre télécommande à retour d'informations pour effectuer un transfert de clé entre votre TaHoma Pad et votre box TaHoma. Je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    - Effectuez la procédure d'envoi de la clé de sécurité sur votre TaHoma Pad, sélectionnez alors le point de commande "autre commande 2W IO".

    - Connectez-vous sur l'interface de votre box TaHoma, allez dans le menu "Configuration", puis sélectionnez l'onglet système IO

    - Entrez alors le mot de passe "instal" et cliquez sur "Recevoir un clé de sécurité". Sélectionnez alors "Other io 2W control" et cliquez sur continuer.

    - Le TaHoma va alors récupérer la clé de sécurtié de votre TaHoma Pad, pour mémoriser ensuite les produits dans la box TaHoma, retourner dans le menu configuration de votre TaHoma, allez dans l'onglet installation, IO et cliquez sur ajouter.

    - Sélectionnez "actionneurs", cliquez sur "OK". Ensuite ne sélectionnez pas de point de commande et cliquez sur "ignorer".

    - Votre box TaHoma, va alors découvrir tous les équipements qui ont la même clé de sécurité, à savoir tous les équipements mémorisés dans votre TaHoma Pad.

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas. Un grand MERCI pour votre réponse. J'ai l'impression de voir enfin le bout du tunnel... Et dire que j'étais en train d'essayer de récupérer une télécommande!! J'ai hâte de finir la journée de travail pour pouvoir essayer. À suivre...

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    Encore un grand MERCI à Thomas. J'ai réussi à transférer ma clé grâce à votre procédure. Quand je pense que j'ai été jusqu'à contacter plusieurs soi-disants expert en installation qui voulaient me vendre une télécommande haut de gamme juste pour réaliser mon transfert... Vive le FORUM. En espérant que ça puisse servir à d'autres!

    michel M.
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    encore un grand merci a vous ROBERT.P, j'ai bien cru que personne ne pouvait m'aider a resoudre mon petit soucis qui au fil des mois devenait un grand soucis
    vous etes mon sauveur !!!
    encore une fois merci !

    Robert P.
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    You're welcome !

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    Heureux ,oui et content de pouvoir enfin profiter de ma box
    Grace a vos explications simples et avec des images ce qui m' a ete une aide considerable pour le parametrage
    Encore un grand merci a vous !

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