Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Initialisation

Bonjour, j'ai effectué plusieurs fois la procédure de reinitialisation afin de régler les fin de courses. Le problème c'est que maintenant la procédure ne fonctionne plus. Mes fins de course ne sont pas très bien ajuster mais il est impossibe d'effectuer a nouveau la procédure. Auriez vous une solution?

Sebastien
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    Bonjour Sébastien,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?
    Quel âge à t-elle ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Sebastien
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    Je ne sais pas quel type de motorisation est en place. J'ai une télécommande telis 1 et je sais que la procédure à fonctionner plusieurs fois. J'ai réussi à ajuster mes fin de courses par un autre moyen. J'ai maintenu la flèche haute et basse et après j'ai pu régler mon fin de course. Problème résolu .

    Sylvain C.
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    Très bien,
    Bonne soirée.

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