Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Eolis3D IO et Situo 1 ?

Bonjour J ai un store Ban commandé avec une situo 1 IO je veux appareiller une EOLIS 3D Io sur celui ci. je fais la manip : appuyer sur bouton prog de la télécommande (mvt de va et vient) puis bouton prog de mon EOLIS 3 D Io mais rien ne se passe . le store est équipé d un moteur Radio SomFy SUNILUS IO

Qu'elles opération j ai loupé?

Merci de vos répondes

bruno B.
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    Bonjour Bruno,
    Lorsque vous placez les piles dans EOLIS 3D
    La LED s’allume t-elle pendant 1 seconde ?

    bruno B.
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    Bonjour
    oui la led s allume correctement
    cdlt

    Sylvain C.
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    Bonjour Bruno,
    Voir cette vidéo pour appairer EOLIS 3D sur votre motorisation.
    Le problème persiste t-il ?

    bruno B.
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    C'est la manip que j ai déjà faite , sauf que lorsque j appuie sur le bouton de prog de l eolis 3D rien ne se passe la led s allume mais le store ne fait aucun mouvement de va et vient
    Cdlt

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il semblerait défectueux ou l'avez vous acheté ?
    Il faudra faire marcher la garantie.

    bruno B.
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    Chez ExpertDomotique sur internet

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    Bonjour,
    Il faudra attendre la réponse d'un Yellow pour la prise en charge de votre EOLIS 3 D Io.
    Vous aurez une réponse sur ce post.
    Bonne journée

    Robert P.

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    Demandez conseil à un Pro !
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    Bonjour,
    Expertdomotique est un "Pro" c'est donc à eux que vous devez retourner le produit pour faire marcher la garantie.

    Sylvain C.
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    Attendons la réponse des Yellow'S...

    Robert P.

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    Elle sera "Adressez vous au professionnel qui vous a vendu le produit".

    bruno B.
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    J avoue que j ai du mal a suivre :
    -les Yellows?
    -elle sera adressé au professionnel qui vous a vendu le produit ???
    suis un peu perdu.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

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    Bonjour,

    Il y a certainement un problème sur votre Eolis. Nous vous conseillons de vous orienter vers votre revendeur afin d'effectuer un retour en SAV de votre produit.

    Bonne journée,

    Roberto P.
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    If I configure the EOLIS 3D IO with a controller like Situo 1, do I still need the controller to have the sensor working or, once paired with the motor, it works himself?

    Ludovic D.
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    Hello,

    After pairing, the sensor communicates directly with the motor.

    Have a good day,

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