Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème accès https://alarmesomfy/

Bonjour,
Depuis quelques mois et probablement suite à une mise à jour de Firefox qui me permettait d'accéder au paramétrage de mon alarme Protexiom 500 (achetée en 2009) je n'arrive plus à me connecter. Le message suivant s'affiche (cf. PJ)

"Impossible d'établir une connexion sécurisée

Firefox ne peut garantir la sécurité de vos données sur le site alarmesomfy car il utilise SSLv3, un protocole de sécurité non fiable.
Détails de l'erreur : ssl_error_unsupported_version"

J'ai lu divers cas similaires au mien sur ce forum et voudrais savoir ce qu'il convient de faire exactement.
D'avance merci

Stéphane B.
Stéphane B.

Stéphane B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Comme indiqué sur plusieurs posts 2 solutions :

    • Soit tu te connecte en http au lieu du https.
    • Soit tu souhaite rester en https et donc il faut attendre l'arrivé de la solution Somfy d'ici la fin de l'année

    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

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    Bonjour, j'ai eu cette erreur et j'ai du procéder en 3 étapes:

    première, vérifier que les ports 80 et 443 étaient ouverts avec l'outil http://www.canyouseeme.org/

    deuxième, constatant que le port 80 n'était pas ouvert, suivre l'excellente procédure, valable pour toutes BOX,
    https://craym.eu/tutoriels/utilitaires/ouvrir_les_ports_d...

    troisième, accéder avec http, au lieu de https, c'est à dire au lieu de https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net/login.htm
    mettre
    http://xxxxxxxx.alarmesomfy.net/login.htm
    maintenant j'ai accès à mon interface.

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