Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pignon plastique PASSEO 630

Bonjour,
Nous avons le même problème , un des vantaux de notre portail PASSEO 630 acheté chez CASTORAMA s'est arrêté de fonctionner et s'ouvre manuellement sans forcer. Nous avons démonté le moteur et nous nous sommes rendu compte que le pignon en plastique était cassé. Nous avons vu sur certain forum que certains avaient récupérés cette pièce de Somfy. Quelle démarche à suive car Castorama nous a renvoyé vers vous.
Merci pour votre aide.
Cordialement

G. BRUNET

Gilles B.
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    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous me confirmer que la photo de Sylvain correspond bien à la pièce défectueuse sur votre installation ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

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    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Bonsoir Gilles,
    Il faudra attendre la réponse d'un Yellow pour le pignon en plastique du Passeo.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Gilles B.
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    Bonsoir,
    C'est exactement la même pièce que l'on a essayé de recoller, sans succès.

    G. BRUNET

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    Bonsoir,

    C'est exactement la même pièce, que l'on a essayé de recoller sans succès.

    G. BRUNET

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    Bonjour,

    Afin de vous envoyer la pièce, je vous demander vos coordonnées par message privé.

    Bonne journée,

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